Umbra Acque, bollette in ritardo a causa di probemi tecnici di Poste Italiane

“Nei mesi di dicembre e gennaio – spiega Umbra Acque in un comunicato – a causa di alcuni problemi tecnici legati ai suoi sistemi informatici, Poste Italiane non ha recapitato le bollette a molti utenti di Umbra Acque. Scusandoci per il disservizio che, ribadiamo, non dipende dalla nostra società, avvisiamo i nostri clienti che a breve riceveranno la bolletta del periodo di riferimento e di non tenere conto di eventuali solleciti che nel frattempo siano pervenuti”.

“Quanto alla clientela  – continua il comunicato – con domiciliazione bancaria, Umbra Acque comunica di aver ricevuto i pagamenti in maniera regolare e anche in questi casi Poste Italiane provvederà a inviare le bollette non ancora recapitate. In queste ore a causa di un attacco hacker subìto dai sistemi informatici di Acea (che non ha però impattato sui sistemi di distribuzione di acqua ed elettricità), non è possibile fornire ai clienti informazioni dettagliate relative alle bollette non recapitate. Non appena i servizi saranno ripristinati si potrà conoscere la propria situazione attraverso la App e il portale web My Umbra Acque o chiamando i call center”.

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